「TEMUの返品はちゃんとできるの？」と不安に感じている人は多いと思います。
はじめて利用する人ほど、ここが一番不安ですよね。
私自身も最初は「海外通販だし、もし失敗したら泣き寝入りかも…」と正直かなり警戒していました。
そこで実際に、TEMUで商品を注文し、あえて返品をしてみました。
この記事では、そのときの流れや返金までにかかった日数、使ってみて分かった注意点を正直にまとめています。
これからTEMUを使ってみたい人、すでに購入したけど返品できるか不安な人の参考になれば嬉しいです。
TEMU自体の安全性や「怪しい」と言われる理由については、実体験をもとに別の記事で詳しくまとめています。
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参考TEMUは安全？怪しいと言われる理由と安心して使う方法を解説
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目次
結論｜TEMUの返品・返金は「普通にできる」が注意点あり
結論から言うと、TEMUの返品・返金は特別むずかしいことはなく、普通にできます。
実際に手続きをしてみましたが、操作はシンプルで、日本の通販サイトと大きく変わらない印象でした。
中には、商品を返送しなくても返金されたケースもあり、「海外通販だから不安…」と感じていた私にとっては、正直かなり意外でした。
ただし、すべての商品が同じ対応になるわけではありません。
商品ジャンルや返品理由によっては、
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返金までに少し時間がかかる
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返送が必要になる
といったケースもあります。
つまり、TEMUは
「返品・返金できない怪しいサイト」ではありませんが、事前にルールを知っておくことが大切です。
このあとでは、
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実際の返品・返金の流れ
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返金までにかかった日数
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やってみて分かった注意点
を、初心者の方にも分かりやすく順番に解説していきます。
私がTEMUで返品した理由【実体験】
実際にTEMUを使ってみて感じたのは、「当たりの商品もあるけど、合わないものも正直ある」ということです。
今回は、その中でも実際に返品することになった理由を正直に紹介します。
これからTEMUを使う人が、同じ失敗をしないための参考になれば嬉しいです。
初期不良があった商品（ワイヤレスイヤホン）
まず返品することになったのが、TEMUで購入したワイヤレスイヤホンでした。
見た目は問題なかったのですが、実際に使ってみると
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片耳だけ音が出ない
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接続が不安定ですぐに切れる
といった不具合があり、日常使いは難しい状態でした。
正直、「海外通販だし、こういうこともあるかな…」と思いつつ、アプリから返品手続きを進めてみたところ、操作はとてもシンプルで、迷うことはありませんでした。
このときは返送料もかからず対応してもらえたため、「初期不良でもきちんと対応してくれるんだ」と感じて、TEMUへの印象が少し良くなりました。
ワイヤレスイヤホンは当たり外れが出やすく、実際に使って分かった違いは、別の記事で詳しく比較しています。
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参考【実体験】TEMUのワイヤレスイヤホンを2つ買った結果｜白は当たり、黒はハズレだった話
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写真と実物が違った商品（ワイヤレスイヤホン）
初期不良とは別に、もうひとつ気になったのがワイヤレスイヤホンの色味や質感が、写真と少し違って見えた点です。
商品ページでは、
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マットで高級感のある質感
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落ち着いた色合い
に見えていましたが、実際に届いたものは -
ツヤが強く、安っぽく感じた
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写真よりも色が明るく見えた
という印象でした。
音質自体に大きな問題はありませんでしたが、毎日使うものだからこそ、「思っていたイメージと違う」と感じてしまい、今回は返品することにしました。
このように、ワイヤレスイヤホンは色・質感・見た目の印象に差が出やすい商品なので、購入前にレビュー写真をよく確認することが大切だと感じました。
思ったより使いにくかった商品（スマートウォッチ）
ワイヤレスイヤホンとは別に、使ってみて「これは自分には合わなかった」と感じたのがスマートウォッチでした。
見た目や価格は魅力的で、「これなら気軽に使えそう」と思って購入したのですが、実際に使ってみると
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操作方法が分かりにくい
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画面の反応が少し鈍く感じた
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設定項目が多く、最初に戸惑った
といった点が気になりました。
また、スマートフォンとの連携設定も少し手間で、「毎日使うには、ちょっとストレスかも…」と感じてしまいました。
商品自体が不良品というわけではありませんが、スマートウォッチは使い勝手の好みが分かれやすい商品だと思います。
今回は、「慣れるまで我慢して使うより、別の選択肢にしたい」と判断し、返品することにしました。
このように、価格や見た目だけでは判断しづらい商品もあるという点は、実際に使ってみて分かったことです。
まとめ（この章のポイント）
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初期不良があったワイヤレスイヤホンでも、問題なく返品できた
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写真と実物の印象が違った商品も、理由を伝えれば対応してもらえた
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スマートウォッチのように「使いにくい」と感じた場合でも、返品できるケースがあった
つまり、TEMUは壊れていなくても「合わなかった」という理由で返品できることがあるという点が、実際に使ってみて分かったポイントです。
「海外通販だから失敗したら終わり」という印象がありましたが、きちんと手続きをすれば対応してもらえると感じました。
TEMUの返品・返金のやり方【画像付き】
TEMUの返品・返金手続きは、アプリ内で完結するため、思っているよりも簡単です。
ここでは、実際に私が行った流れをそのまま紹介します。
① 注文履歴から「返品・返金」を選択
まずはTEMUアプリを開き、
「注文」→ 返品したい商品を選択 →「返品・返金」をタップします。
この時点で、
「どこから手続きするの？」と迷うことはほとんどありませんでした。
② 返品理由を選ぶ
次に、返品理由を選択します。
実際に表示される理由には、
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初期不良
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写真と実物が違う
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使いにくかった
などがあり、正直な理由をそのまま選んでOKでした。
無理に大げさな理由を書く必要はなく、選択式なので手間もかかりません。
③ 返金方法を選ぶ
返品理由を選ぶと、返金方法の選択画面が表示されます。
主に選べるのは、
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TEMUアプリ残高
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クレジットカード
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利用した支払い方法への返金
私はアプリ残高を選びましたが、処理が早くて便利だと感じました。
④ 返品不要 or 返送が必要か確認
商品によっては、
「返品不要で返金されるケース」もあります。
その場合、
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商品を送り返す必要なし
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そのまま手続き完了
となり、かなり楽でした。
一方で、返送が必要な場合もありますが、案内は画面に分かりやすく表示されます。
⑤ 申請完了 → 返金処理へ
すべて選択し終えると、そのまま返品・返金申請が完了します。
特別な英語表記や難しい操作はなく、日本語だけで進められる点も安心でした。
この手順で感じたこと（初心者目線）
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操作はシンプルで迷いにくい
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アプリ内だけで完結する
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海外通販にありがちな不安は少ない
正直、「海外通販＝返品が面倒」というイメージはかなり変わりました。
返金はいつ反映される？実際にかかった日数
TEMUで返品・返金の申請をすると、多くの人が気になるのが 「いつ返金されるの？」 という点だと思います。
私自身が実際に返品したときの流れと、返金が反映されるまでにかかった日数をまとめました。
実際にかかった日数（体験ベース）
私の場合は、返品・返金の申請完了から数日以内に反映されました。
思っていたより早く、正直拍子抜けしたくらいです。
おおまかな流れは次のとおりでした。
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返品・返金を申請
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申請完了の表示を確認
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数日後に返金反映を確認
「海外通販＝時間がかかる」というイメージがありましたが、体感としては 国内通販と大きな差は感じませんでした。
返金方法ごとの反映タイミングの違い
返金のスピードは、選んだ返金方法によって少し差があります。
TEMUの残高に返金した場合
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反映が早い
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数日以内に確認できることが多い
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次の買い物にすぐ使える
👉 早さ重視なら、TEMU残高が一番ラクだと感じました。
クレジットカード・元の支払い方法に返金した場合
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カード会社側の処理時間が関係する
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数日〜1週間程度かかることがある
これはTEMU側というより、カード会社の処理スピード次第という印象です。
返金が反映されないときに確認すること
もし「まだ返金されない…」と感じたら、まずは次の点をチェックしてみてください。
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返品・返金の申請が「完了」になっているか
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返送が必要な商品で、まだ返送していない状態ではないか
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クレジットカード会社の明細更新タイミング
多くの場合、少し待つことで解決するケースがほとんどです。
この章のまとめ
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返金は思っていたより早かった
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TEMU残高は特に反映が早くて便利
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クレジットカード返金は数日〜1週間ほど見ておくと安心
👉 「返金されるまでが不安」という心配は、実際に使ってみてかなり小さくなりました。
TEMUで返品して分かった注意点【チェックリスト】
TEMUの返品・返金は全体的に簡単ですが、実際にやってみて「ここは知っておいた方がいい」と感じた点がいくつかありました。
事前にチェックしておくだけで、不安やトラブルをかなり減らせます。
✅ 注意点チェックリスト（重要）
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□ すべての商品が「返品不要」になるわけではない
→ 商品や理由によっては返送が必要な場合あり -
□ 返送が必要な場合は、案内どおりに進める必要がある
→ 勝手に送るのはNG（必ず指示を確認） -
□ 返金方法によって反映までの時間が違う
→ 早さ重視ならTEMU残高が安心 -
□ 返品理由は正直に選んで問題なかった
→ 無理に大げさな理由を書く必要なし -
□ 返品できる期間が決まっている
→ 届いたら、できるだけ早めに確認するのがおすすめ -
□ 返品を繰り返しすぎると制限される可能性がある
→ あくまで“普通の使い方”を前提にする
そもそも返品を減らしたい人は、失敗しやすい商品ジャンルも事前にチェックしておくと安心です。
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参考【実体験】TEMUの当たり商品7選｜ハズレ・失敗例も正直レビュー
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実際に感じたこと（初心者目線）
一番感じたのは、
「ルールさえ守れば、特別むずかしいことはない」という点です。
海外通販ということで身構えていましたが、表示される案内に沿って操作するだけで、迷う場面はほとんどありませんでした。
この章のまとめ
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TEMUは返品・返金できるが、条件は商品ごとに違う
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画面の案内をきちんと確認することが大切
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知っていれば不安にならずに対応できる
👉 「注意点を理解したうえで使えば、TEMUは試しやすい通販サイト」だと感じました。
最終まとめ｜TEMUは「返品できる」と知っていれば怖くない
TEMUは安さが魅力の通販サイトですが、「もし失敗したらどうしよう…」と不安になる人が多いのも事実です。
実際に返品・返金をしてみて分かったのは、ルールを理解していれば、特別むずかしいことはないということでした。
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返品・返金の手続きはアプリ内で完結
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返品不要で返金されるケースもある
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返金スピードも思っていたより早い
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注意点さえ知っていれば落ち着いて対応できる
つまり、TEMUは「失敗したら終わり」ではなく、試しやすい通販サイトだと感じました。
これからTEMUを使ってみようと思っている方も、すでに購入して返品を検討している方も、この記事が少しでも不安を和らげるヒントになれば嬉しいです。
まだTEMUを使ったことがない人は、クーポンの受け取り方や始め方を先に確認しておくとスムーズです。
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参考【2026年最新版】TEMUのクーポン・初回特典まとめ｜使い方・使えない原因も解説
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まずは少額で試してみたい人へ
返品・返金の流れや注意点を理解したうえで使えば、TEMUは「失敗しにくい通販サイト」だと感じました。
特に、
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クーポンを使って安く試せる
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合わなければ返品・返金できる
という点は、はじめての人にとって大きなメリットです。
私も最初は半信半疑でしたが、クーポンを使って試したのがきっかけでした。
まずはクーポンを使って、気になる商品を1つだけ試してみるのがおすすめです👇
🔽 TEMU公式アプリはこちら（クーポンあり）
※ クーポン内容は時期や人によって異なります
※ アプリ限定の割引が適用されることが多いです
よくある質問（Q&A）
Q1. TEMUの返品・返金は本当に無料ですか？
はい、条件を満たしていれば無料で対応されるケースが多いです。
実際に使ってみたところ、返送料がかからず返金された商品もありました。
ただし、すべての商品が対象ではなく、商品や返品理由によっては返送が必要になる場合もあります。
必ずアプリ内の案内を確認するようにしましょう。
Q2. 開封済み・使用済みの商品でも返品できますか？
商品によっては可能です。
初期不良や「使いにくかった」といった理由でも、返品を受け付けてもらえたケースがありました。
ただし、状態や商品ジャンルによって対応は異なるため、「必ず返品できる」とは言い切れません。
正直な理由を選択し、表示される指示に従うことが大切です。
Q3. 返品しなくても返金されることはありますか？
あります。
TEMUでは、商品や状況によって「返品不要で返金」になるケースがあります。
その場合は、
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商品を送り返す必要なし
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申請完了後、そのまま返金処理へ
となり、手間がほとんどかかりません。
Q4. 返金されるまでにどれくらい時間がかかりますか？
返金方法によって多少差がありますが、数日〜1週間程度を目安に考えておくと安心です。
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TEMU残高：比較的早い
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クレジットカード：カード会社の処理次第
海外通販としては、「思ったより早い」と感じる人が多い印象です。
Q5. 返品を何度もするとアカウント制限されますか？
可能性はあります。
通常の使い方であれば問題ありませんが、返品を繰り返しすぎると制限される場合があると案内されています。
あくまで「合わなかったときの保険」として返品制度を使うのがおすすめです。
Q6. 日本語でサポートしてもらえますか？
はい、日本語表示・日本語案内で手続きできます。
実際の返品・返金手続きも、アプリ内は日本語で完結しました。
英語が分からなくても、特に困る場面はありませんでした。
この記事を書いている人